Tienes un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución del mismo. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Si deseas realizar un cambio (talla, color, así como cambiar por productos diferentes), deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.

LOS PASOS A SEGUIR PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN SON:

1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver y recorta la nueva etiqueta para pegar en el paquete.
2. Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo, y pegar la nueva etiqueta.
3. Dirígete a la empresa de transporte que prefieras y mándanos el paquete (recuerda que los gastos de devolución corren por tu cuenta).
4. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

• Sí, tendrás que asumir los costes de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

  El envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

• Una vez el paquete haya llegado a nuestro almacén, (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo), tu reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.
  Recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago.